Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ lo 188

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại lo 188, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
lo 188 Quy định sử dụng dịch vụ lo 188
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách lo 188 bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi bước vận hành. Dữ liệu cá nhân và thông tin ví điện tử được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình xử lý.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh số điện thoại và ví điện tử đã đăng ký để đảm bảo giao dịch đúng chủ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin hoặc đóng tài khoản, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp thông tin xác minh để chúng tôi xử lý nhanh.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của lo 188 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Đội ngũ phản hồi trong giờ làm việc.

Mạng xã hội

Liên hệ qua trang chính thức của lo 188 để được hướng dẫn nhanh về quy định tài khoản và các bước xác minh.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xác minh tại lo 188.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại lo 188 và sử dụng dịch vụ tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong ngày làm việc.

Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ là đồng ý với bản cập nhật.

Giao dịch bị tạm giữ thường do thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với tài khoản đã đăng ký. Hoàn tất xác minh để tiếp tục.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức, cung cấp thông tin xác minh. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi đóng tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. lo 188 chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép; bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.